Рынок красоты продолжает демонстрировать рост и переходить в онлайн. Использование цифровых инструментов позволяет мастерам и салонам упрощать процесс записи клиентов, что делает взаимодействие с исполнителями более удобным и прозрачным.
Игорь Санников, руководитель категории «Красота и Здоровье» на «Авито Услугах», прокомментировал данные исследования:
«Мы развиваем возможности для предпринимателей, предлагая новые инструменты, такие как онлайн-запись, которую мы планируем развивать в партнёрстве с YCLIENTS. На данный момент более 150 тыс. исполнителей уже интегрировали этот функционал, а по итогам декабря прошлого года количество онлайн-записей выросло на 71% (к декабрю 2023 года)», — подчеркнул он.
Модель онлайн-бронирования — новый инструмент для сегмента частных мастеров. Раньше заказчик и исполнитель могли договориться о времени и дате только в личной переписке, а сам специалист не всегда мог оперативно ответить на звонок или сообщение клиента. Новый функционал способен решать эти проблемы. В будущем этот проект будет масштабирован и на другие категории.