Данные меры приняты для того, чтобы снизить риск заражения работающих с населением специалистов, а также самих посетителей.
Свои вопросы клиенты предприятия смогут решить дистанционно. Своевременно оплачивать услуги и передавать показания приборов учёта помогут онлайн-сервисы компании. Специалисты, которые консультировали потребителей очно, будут обрабатывать электронные обращения и звонки потребителей по телефону — 53–00–11.
На время дистанционной работы офисов мы увеличим количество специалистов, отвечающих на электронные обращения, и принимающих звонки в контакт-центре. Мы благодарим наших клиентов, кто в период сложной эпидемиологической обстановки использует удалённые каналы коммуникаций с предприятием и тех, кто нашёл время и возможность обучить простым приёмам использования бесконтактных сервисов своих взрослых родственников, друзей и соседей. Такое ответственное отношение помогает противостоять распространению инфекции и делает комфортным взаимодействие с поставщиком услуг.
Ольга Смиковская, коммерческий директор «Росводоканал Омск».
Произвести оплату онлайн можно через мобильное приложение «РВК.Услуги» (скачать приложение на мобильные устройства можно на базе Android через Google Play, для IOS — App Store) и личный кабинет на сайте предприятия, платежные сервисы «ВсеПлатежи», СбербанкОнлайн. Абоненты также могут использовать приложения других банков, а также оплатить квитанцию в банкоматах, терминалах и отделениях Почты России.
Направить обращения по таким вопросам, как справка об отсутствии задолженности, внесение изменений в лицевой счет, сверка по приборам учёта, начисления, перерасчёт — можно через форму сайта «Задать вопрос» или личный кабинет (в меню слева вкладка «Направить обращение»).
«Росводоканал Омск» желает всем горожанам крепкого здоровья и благодарит за своевременную оплату, которая позволяет предприятию обеспечивать бесперебойную подачу питьевой воды и отведение сточных вод, проводить запланированные работы на сетях.
О дате возобновления очного приёма потребителей «Росводоканал Омск» сообщит на сайте компании и через городские СМИ.