В рамках системы долговременного ухода развиваются новые социальные направления:
- в шести комплексных центрах города открыты отделения дневного пребывания, направленные на профилактику преждевременного старения, повышение качества жизни и продление активного долголетия граждан пожилого возраста и инвалидов;
- на базе учреждений социального обслуживания населения созданы «школы семейного ухода», которые направлены на обучение родственников, специалистов и других лиц, осуществляющих уход за маломобильными гражданами на дому;
- пункты проката технических средств реабилитации оснащены современным специализированным оборудованием и приспособлениями для самообслуживания инвалидов;
- созданы мобильные бригады — специалисты социальной службы и врачи общей практики, при необходимости — врачи узких специальностей.
Успешно реализуются и действующие проекты: социальное такси, городская пожизненная рента, сопровождаемое жильё, услуга «временное пребывание», социальный патронаж.
Департамент сделал акцент на подготовке кадров и работе с персоналом. 105 сотрудников прошли обучение на семинарах и вебинарах благотворительного фонда «Старость в радость». 350 человек обучились профессии сиделки, 98 специалистов прошли профессиональную переподготовку в «Европейском центре долгосрочной опеки», 252 сотрудника получили дипломы Новосибирского медицинского колледжа.
Межведомственное взаимодействие специалистов департамента по социальной политике, Министерства труда и социального развития и Министерства здравоохранения Новосибирской области, некоммерческих организаций и волонтёров позволило дополнительно выявить 1347 нуждающихся в помощи новосибирцев.
Несмотря на чрезвычайный режим работы учреждений здравоохранения, выстраивается совместная работа в условиях пандемии, разработаны и утверждены протоколы и регламенты обмена информацией, установлены и апробированы цифровые каналы передачи данных. Благодаря этому из органов системы здравоохранения передан для ухода в социальные службы города 641 человек.