На протяжении последних семи лет руководители коммерческой дирекции предприятия ведут приём абонентов.
«Омичи могут заранее записаться к руководителям дирекции, ознакомившись с графиком приёма — говорит Ольга Смиковская. — Как правило, на такие встречи приходят граждане, у которых непростые ситуации и надо комплексно рассмотреть вопрос».
По каждому обращению формируется карточка — заявление, где потребитель указывает суть обращения. После этого по заданным вопросам готовятся ответы и, если необходимо, проводятся мероприятия. Непосредственно в день приема абонент получает квалифицированную и полную информацию.
Как записаться на прием:
Каждый первый и третий четверг месяца прием ведёт коммерческий директор ОАО «ОмскВодоканал» Ольга Смиковская. Записаться можно по телефону 31–33–04 и в приемной коммерческой дирекции на 2 этаже по адресу ул. Маяковского, 2.
Еженедельно по средам на вопросы омичей отвечает Юлия Неклеса, руководитель центра обслуживания абонентов. Запись по личному обращению в 21 окне офиса на Маяковского, 2.
Два раза в месяц — во второй и четвёртый четверг — потребителей принимает Валерий Квитко, руководитель центра обработки и авторизации. Запись осуществляется в приёмной коммерческой дирекции.
Еженедельно по вторникам без предварительной записи ведёт прием Снежанна Симонова, руководитель инспекции водных ресурсов.
ГК «РОСВОДОКАНАЛ» — крупнейший в России частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением компании «РОСВОДОКАНАЛ» работают 7 региональных водоканалов России в Омске, Воронеже, Тюмени, Краснодаре, Оренбурге, Барнауле и Твери.
Омская городская система водоснабжения основана в 1915 г. С 1 апреля 2005 года функции по водоснабжению и водоотведению выполняет ОАО «ОмскВодоканал». Компания обслуживает водопроводные сети протяженностью 1726 км., канализационные сети протяженностью 1189 км. Оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению 12 600 юридическим лицам, 477 000 абонентам — физическим лицам.