Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, куда входит несколько десятков участников рынка, разработала этический кодекс, сообщает портал 66.ru. Он должен закрепить на практике негласные правила поведения коллекторских агентств.
Коллекторам запретят общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, скрывающие номер телефона, упоминать в разговорах о силовых ведомствах. Также им настоятельно не рекомендуется общаться с третьими лицами и детьми и препятствовать работе организаций здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Как пишет газета «Известия», также под запретом оказалась рассылка в соцсетях друзьям и знакомым должника.
Издание уточняет, что для выполнения неофициальных требований коллекторам придется пойти на дополнительные расходы, потребуются затраты на регулярные тренинги сотрудников, на хранение и анализ записей переговоров с должником и персональных данных.
Участники НАПКА проигнорировать кодекс не смогут, так как членство в ассоциации подразумевает обязательное выполнение всех основных документов. Ожидается, что объединение за нарушение правил установит штрафы и другие меры наказания.
Ранее депутаты Госдумы приняли в первом чтении закон о коллекторах. Документ дает должникам право не встречаться с взыскателями или отправлять на встречу с ними адвоката.