С 1 июня действует новый порядок рассмотрения споров граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО. Споры потребителей в досудебном порядке рассматривает финансовый уполномоченный, обращение к которому для потребителя является бесплатным.
Как уточнила Крайнова, за июнь-сентябрь жители Омской области направили финансовому уполномоченному обращения в отношении 20 страховых компаний. Подавляющая часть обращений (184 или 94,4%) касается споров по договорам ОСАГО, из которых наибольшее количество (95 или 48,7%) — несогласие с размером страхового возмещения. Помимо этого, жители Омской области направили финансовому уполномоченному обращения на отказ в выплате страхового возмещения (41 или 21%) и нарушение срока выплаты страхового возмещения (34 или 17,4%).
— В целом средний размер требований по обращениям жителей Омской области составил 147 040 рублей, — говорит Крайнова.
За четыре месяца по результатам рассмотрения обращений от жителей Омской области финансовый уполномоченный принял 39 решений по существу спора, из которых в 24 случаях (или 62%) требования потребителей финансовых услуг удовлетворены. Максимальный размер суммы, взысканной со страховщика в пользу жителя Омской области, составил 475 000 рублей.