Новые условия автострахования поставили в тупик не только омских водителей, но и страховые компании. Но если последние успели найти способ дополнительного заработка, то автолюбители оказались в безвыходном «треугольнике»: договор — навязывание дополнительных услуг — суд. Можно ли с этим бороться, рассказал порталу Om1.ru специалист сферы страхования Никита Пушкарь.
— Действительно, как правило, происходит навязывание дополнительных услуг при заключении договора автогражданской ответственности. Страховщики пытаются вместе с ОСАГО продать другие страховые продукты, такие как страхование жизни, полисы добровольного страхования гражданской ответственности и прочее. Тем самым они создают дополнительную финансовую нагрузку на страхователей при заключении договоров ОСАГО.
Отказ в заключении договора ОСАГО без заключения дополнительных страховых договоров — нарушение Закона «О защите прав потребителей». Это значит, что приобретение одних услуг не может обуславливаться обязательным приобретением иных услуг. Между тем доказать, что договор был заключен на недобровольных условиях, крайне сложно. Для этого необходимо иметь подтверждения навязывания услуг. Это могут быть свидетельские показания либо зафиксированные с помощью каких-то технических средств (аудио- или видеозапись) факты того, что без дополнительной услуги договор ОСАГО заключать отказываются.
При наличии таких доказательств страхователь может обратиться в Роспотребнадзор или в Банк России — у них есть властные полномочия по привлечению страховщиков к административной ответственности. В соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях, за навязывание страхователю дополнительных услуг, не обусловленных требованиями Федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, предусмотрен административный штраф 50 тысяч рублей.
Если будет установлено, что заключение дополнительного страхового договора действительно было навязано потребителю, такой договор в судебном порядке можно будет признать недействительным и вернуть уплаченную по нему сумму.
Жалобы от водителей поступают регулярно. По поводу навязывания услуг к нам обращаются ежедневно, но реально отстаивать свои права готовы единицы. Скорее всего, это связано с незначительностью уплаченных по этим договорам сумм — около тысячи рублей, как правило. И из-за этого идти в суд люди просто не хотят.