Как ответили в компании, если самокат, на котором произошло ДТП, взят в аренду, то в первую очередь стоит связаться со службой поддержки сервиса. Попавший в аварию пользователь из-за стресса может не обратить внимание на важные детали, включая травму. Сотрудник поддержки сориентирует, что делать, и подскажет основные шаги.
Кратко инструкция выглядит так:
- Надо проверить, есть ли у вас или пострадавшего повреждения. При необходимости принять меры.
- Позвонить по номеру 112 и сообщить об инциденте. Этот номер объединяет скорую помощь, полицию и ГИБДД.
- Сообщить сотруднику поддержки все обстоятельства: место, время, ущерб, свои контакты и контакты пострадавшего.
- Если в поездке была страховка, поддержка пришлёт памятку по оформлению страхового случая.
В компании добавили, что все поездки на самокатах сервиса застрахованы, поэтому штрафа за повреждение устройства не будет, если ДТП стало следствием стечения обстоятельств. Он полагается только в случае вандализма и умышленного повреждения самоката. Также пользователь может активировать добровольную страховку, которая покроет ущерб здоровью и имуществу его самого либо другого пострадавшего.
Ранее мы рассказывали о ДТП, в котором автомобиль сбил школьника на пешеходном переходе.
