С сентября 2020 года в России начались проблемы с отправкой посылок в Германию. Многие не доходили до адресатов и возвращались отправителям.
«Первую посылку отправляла моя сестра. Всё было, как обычно. Она заплатила 1700 рублей при отправлении. Потом посылка вернулась и, чтобы её получить назад, пришлось ещё 1900 заплатить. Ну а что делать. Заплатила. Мы отправили жалобу, но сроки её рассмотрения продлили, потому что жалоб очень много», — рассказала порталу Om1.ru читательница.
Во второй раз женщина решила отправлять посылку через Главпочтамт. На этот раз она до адресата дошла.
«Там пояснили, что нужно загрузить приложение. Причём сказали, что у них связь не ловит… Но ничего, мой интернет оказался сильнее их ямы. Я загрузила приложение. Мне помогли заполнить документы. Вся почта переводила мою декларацию. Мы подбирали синонимы, которые можно записать латиницей», — рассказала омичка.
| |
|---|
| Приложение почты |
Когда вводишь данные в приложении, можно выбирать их из списка. Там данные записаны как положено до каждой запятой. В первый раз на почте все документы заполнялись вручную. По её словам, это могло стать одной из причин ошибок.
«В первый раз работники почты приняли посылку и написали, что там украшения. Никто не спросил, из чего они. А в Главпочтамте спросили. Это было серебро. Оказалось, что его провозить нельзя.
Кроме того, если раньше взвешивали всю посылку и оценивали её, то в этот раз каждый предмет взвешивали отдельно и записывали вес до граммов», — рассказала омичка.
Мы обратились за комментарием в «Почту России». Нам пообещали рассказать о новых правилах отправки посылок.
Как ранее сообщал портал, омские отделения почты начали переходить на семидневную рабочую неделю. Без выходных отправлять письма и посылки можно уже больше, чем в половине городских отделений.