Жительница Новосибирска 12 дней ждала врача из-за рассеянности работников регистратуры. Об этом сообщили в министерстве здравоохранения региона. Ведомство проверило информацию, предоставленную сибирячкой.
Выяснилось, что женщина позвонила в скорую помощь 14 ноября 2020 года. Она уточнила, можно ли с симптомами ОРВИ вызвать врача на дом, если место регистрации и проживания не совпадают. Диспетчер пояснил, что медик приедет по месту, где сибирячка находится.
16 ноября заболевшая позвонила в единую регистратуру и её перевели на поликлинику №13, по месту проживания. Регистратор не передал информацию врачу. Женщине пришлось повторить звонок на следующий день. Она вызвала специалиста и себе, и ребёнку.
18 ноября врач осмотрела троих детей. Хозяйки квартиры не оказалось дома. Необслуженный вызов не зафиксировали в базе. В итоге осмотрели сибирячку 26 ноября. Состояние удовлетворительное.
Регистраторам, допустившим нарушение, объявлен выговор. Контроль за оказанием медпомощи на дому усилен. Министерство здравоохранения извиняется за несогласованность сотрудников поликлиники.