После жалоб омичей на туроператоров, которые отказались возвращать деньги за «сгоревшие» путевки в Турцию из-за участившихся заболеваний вирусом Коксаки, региональный Роспотребнадзор организовал горячую линию для пострадавших потребителей. За защитой обратились 27 человек, 9 подали претензии в письменном виде.
В ходе их рассмотрения в отношении 5 турагентств были возбуждены административные дела. Эксперты пришли к выводу, что операторы вводили в заблуждение клиентов, указывая неполную и не совсем достоверную информацию о своих услугах, а также включали в договоры условия, ущемляющие права потребителей. Компании оштрафовали на общую сумму 42 тысячи рублей.
Кроме того, Роспотребнадзор подал 5 исковых заявлений на расторжение договоров о турпродуктах и взыскании уплаченных по ним денег клиентов. В трех случаях турагентства вернули суммы путевок в досудебном порядке, поэтому производства были прекращены. А две компании заставили рассчитаться с туристами только по суду — в итоге им пришлось платить еще и моральные компенсации.
— По итогам рассмотрения иска к ИП Миндюк А.В. и ООО «Сиб Трэвел» Кировским районным судом г. Омска вынесено решение об удовлетворении исковых требований, в частности, в пользу потребителей присуждено денежных средств в размере 73805,39 руб., из них 3000 руб. — компенсация морального вреда, — сообщили в пресс-службе ведомства.
Всего туристам в судебном и досудебном порядке вернули 562,8 тысяч рублей.