Фраза «цифровая экономика» все плотнее входит в обиход. Об этом говорят политики, бизнесмены и IT-специалисты. Программа цифровизации реализуется на государственном уровне по указу президента, чтобы повысить позиции страны в глобальной конкуренции. Предполагается, что к 2024 году цифровые технологии охватят все сферы жизни общества: образование, медицину, «социалку», промышленность, госуправление, сельское хозяйство; интернет придет в самые отдаленные поселки, а города покроет сеть 5G.
Эстафету перехватывают и в регионах. Омская область тоже не остается в стороне: создать систему цифровой экономики поручено в бюджетном послании губернатора, притом что регион традиционно является индустриальным.
Все это выглядит как глобальный тренд, пропустить который — значит, проиграть, но само понятие по-прежнему кажется неясным и абстрактным. Портал Om1.ru поговорил с экспертами о том, что такое цифровая экономика и как она влияет на реальность.
Эксперты сходятся во мнении, что это явление естественного порядка.
Алексей Фирсов, социолог, генеральный директор Центра социального проектирования «Платформа»:
— Цифровая экономика — это как электричество. Она так или иначе будет вводиться, а если нет, это будет полный упадок, регресс. Цифровизация — это не затрата, а инвестиция, она экономит ресурсы.
При этом, по его мнению, общество слишком увлекается модными терминами, вроде «умный город», и часто манипулирует понятиями, не связанными с реальностью. Хотя потенциально сделать «умной» можно любую сферу: городской транспорт, документооборот, экологический мониторинг.
Антон Дрязгов, исполнительный директор «А-стратегия»:
— Цифровая экономика — это новая технологическая волна, а не модный термин. Необходимость сегодняшних технологических изменений нарастает стремительно, и наша область может и должна использовать эту волну. Для бизнеса — это переход на новый уровень технологического уклада, повышение конкурентоспособности предприятий и создание на их базе новых высокопроизводительных рабочих мест.
Важный аспект цифровой экономики — автоматизация процессов с помощью роботов. Речь, конечно, не о человекообразных машинах, которые займут места реальных сотрудников, а о специальных программах-роботах, выполняющих действия в других компьютерных программах так, как их выполнял бы человек. Они помогают совершать стандартные и повторяющиеся операции, на которые сейчас уходит драгоценное время работников.
Главная задача роботов — повышать эффективность работы: сокращать время операций, улучшать их качества, ускорять коммуникации между разными отделами и снижать издержки.
Сергей Остриков, директор ООО «Солвер», участник семинара по автоматизации бизнес-процессов в омском бизнес-инкубаторе:
— Когда мы автоматизируем процесс, мы создаем его «цифровой двойник». Бизнес-процесс тоже звучит как эфемерное понятие, но, как только мы его формализуем, загоним в рамки, он получит свою схему, структуру, то каждый запущенный по этому шаблону процесс в организации окажется его «цифровым двойником», живущим в базе данных. И он будет существовать электронно именно на той стадии, на которой он находится в реальности.
По его мнению, внедрять эту практику можно не только на крупных технологичных производствах, но и в любой организации, где процессы регламентированы, то есть их можно расписать по шагам — от задачи к задаче. Это очевидным образом ускорит прохождение операций и усилит контроль.
Но здесь возникает тема социальных последствий автоматизации — не приведет ли она к потере рабочих мест и увольнению «живых» сотрудников. Например, на роботизацию процессов сейчас активно переходят банки, еще недавно массово набиравшие сотрудников в колл-центры.
Однако там утверждают, что сокращений не планируется: работников только освободят от самой рутинной работы.
При этом Остриков считает, что часть процессов можно автоматизировать полностью, и для некоторых задач действительно можно исключить «живых» сотрудников. Но никакого противоречия между трендом на роботов и установками по увеличению рабочих мест в регионе эксперт не видит: у людей просто должна происходить перефункционилизация.
Это предполагает и государственная программа: цифровизация лишь увеличит потребность в квалифицированном труде. Правда, нововведения могут потребовать переобучения сотрудников. С этим обещает помочь государство, какие-то новые возможности будут открывать организации, но людям стоит самим задуматься о расширении своих навыков. Так или иначе, цифровые технологии — это наша новая реальность, и перемены будут неизбежными.