В Центральный районный суд с иском о защите прав потребителей обратилась клиентка ПАО «Сбербанк». Омичка пыталась взыскать с банка материальный ущерб, который ей причинил мошенник.
Как рассказывает суд, однажды омичка получила СМС-сообщение. В нём говорилось, что её банковская карта заблокирована. Женщина перезвонила по указанному в сообщении телефону. Ей ответил незнакомец, который представился сотрудником безопасности банка. В ответ на его вопросы омичка назвала свои паспортные данные и сведения о своей банковской карте.
Телефон горожанки был подключен к услуге «Мобильный банк». Через этот сервис омичке пришло сообщение. Банк высылал подтверждающий пароль на совершение операции. Затем следовала приписка: этот пароль никому нельзя сообщать, его требуют только мошенники. Однако омичка так поверила в авторитет «сотрудника безопасности», что назвала ему и пароль. Вскоре некто ввёл подтверждающий код в интернете. Банк, выполняя распоряжение клиента, перечислил крупную сумму интернет-магазину.
Когда омичка поняла, что с её карты списали деньги, то обратилась в полицию. Стражи порядка возбудили уголовное дело о мошенничестве. Но взыскать материальный ущерб женщина решила почему-то с банка.
Центральный районный суд постановил: к пропаже денег «Сбербанк» не имеет никакого отношения. Женщина сама передала жулику все данные, предоставив ему возможность распоряжаться её счётом как собственным. Материальный ущерб нужно взыскивать с настоящего виновника — с неустановленного мошенника. Когда его найдут и осудят, то заставят его возмещать ущерб в рамках уголовного дела. Поскольку истица обратилась явно не по адресу, суд отказал ей в удовлетворении требований.