АВТОСТАТ опрос в среде российских автомобилистов. Больше половины российских автомобилистов (53%) не доверяют работе сервисного центра своего дилера.
При этом 67,8% владельцев дорогих иномарок более лояльно относятся к сервису. Меньше доверяют дилерам обладатели массовых иномарок (46,5%), российских (36,5%) и китайских авто (34,7%).
Если разобрать автомобилистов по маркам, то выяснится, что наибольшую степень доверия работе сервисных центров демонстрируют владельцы автомобилей Mercedes-Benz, Volvo и Audi (не менее 70%). Наименьшие показатели оказались у владельцев Daewoo, Lifan и Ssang Yong (21%, 25% и 27% владельцев соответственно).
| |
|---|
| Фото: autostat.ru |
Эксперты также спросили водителей и об опасениях и страхах, которые обычно испытывают автомобилисты при обращении в сервис. На первом месте — вероятность навязывания дополнительных работ (15,1%), на втором — недостаточная компетенция работников сервиса (9,7%), на третьем — боязнь, что во время ТО будут использоваться некачественные материалы.