Инцидент произошел еще 8 ноября 2013 года. Вечером 70-летняя бабушка отправилась на почту. На крыльце она споткнулась и упала. Врачи диагностировали у омички закрытую черепно-мозговую травму, сотрясение головного мозга и ушиб головы. 

После падения пенсионерка стала судиться с «Почтой России». Согласно заключению специалистов, лестница здания ограждена только с одной стороны, ступени там разной высоты, и вообще в помещении нет входа для маломобильных групп населения. 

На судебном заседании женщина потребовала от «Почты России» возместить ей причиненный материальный (лечение) и моральный ущерб. Суд удовлетворил просьбу пострадавшей и постановил взыскать в ее пользу 50 000 рублей.